進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多人都有這樣的經(jīng)歷，并不是旅游旺季，機(jī)票價(jià)格卻越搜越高；聊天時(shí)隨口提到某款商品，一轉(zhuǎn)身就在各大平臺(tái)上看到相關(guān)商品的廣告推送。

　　在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們能很快地找到自己想要的信息，但自己的信息數(shù)據(jù)卻似乎也更容易被泄露，或在不知情的情況下被商家非法利用。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”

　　會(huì)員配送費(fèi)高于非會(huì)員

　　不久前，一篇質(zhì)疑某外賣平臺(tái)運(yùn)用算法進(jìn)行“殺熟”的文章引發(fā)熱議。該平臺(tái)的一位會(huì)員用戶指出，同樣的訂單，他的配送費(fèi)定價(jià)時(shí)常比非會(huì)員用戶的更高。

　　肖先生：經(jīng)常點(diǎn)同一家的外賣，忽然有一天我開了會(huì)員之后，發(fā)現(xiàn)配送費(fèi)價(jià)格一下較之前漲出三倍。開了會(huì)員之后，反而比非會(huì)員價(jià)格還要高，那我開會(huì)員的意義在哪。

　　文章引發(fā)熱議后，相關(guān)外賣平臺(tái)聯(lián)系了肖先生，針對(duì)他提出的質(zhì)疑，平臺(tái)方給出的回復(fù)是：配送費(fèi)上的價(jià)格差異是由于系統(tǒng)緩存而導(dǎo)致的誤差。

　　肖先生：我嘗試了很多次，在一周之內(nèi)都是這種情況。緩存的說(shuō)法肯定說(shuō)不過(guò)去。何來(lái)的位置緩存呢？在同一個(gè)地方，差異就是存在于會(huì)員和非會(huì)員之間。

　　據(jù)中消協(xié)介紹，消費(fèi)者對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”等問(wèn)題投訴不斷增多，問(wèn)題的核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)算法技術(shù)的應(yīng)用問(wèn)題，集中體現(xiàn)在推薦算法、價(jià)格算法、評(píng)價(jià)算法、排名算法、概率算法和流量算法等方面。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任 陳劍：可能經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)人數(shù)據(jù)畫像。這種畫像相關(guān)的商品和服務(wù)只推薦給了他，所以他所獲取的知情權(quán)存在很大的缺陷。

　　平臺(tái)累積大量個(gè)人數(shù)據(jù)

　　“算”制用戶畫像

　　基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像，能讓商家摸清你更愛(ài)吃辣還是吃酸，并通過(guò)算法把更符合你口味的餐廳排序靠前。用戶數(shù)據(jù)，往往是通過(guò)一個(gè)個(gè)手機(jī)App被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采集的。

　　在與App打交道的過(guò)程中，同樣也有令大家擔(dān)憂的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，比如“App偷聽”現(xiàn)象，“App偷聽”是否存在呢？來(lái)看技術(shù)專家做的測(cè)試。

　　App治理工作組技術(shù)專家 何延哲：假如發(fā)一個(gè)語(yǔ)音，當(dāng)手松開了以后，這個(gè)錄音事實(shí)上還在繼續(xù)。

　　我們還可以把提示去掉，測(cè)試的過(guò)程是兩分鐘。

　　兩分鐘后，記者看到，在測(cè)試程序中生成了一條時(shí)長(zhǎng)為120秒的語(yǔ)音。技術(shù)人員將語(yǔ)音數(shù)據(jù)導(dǎo)出后，經(jīng)過(guò)核對(duì)，證實(shí)了當(dāng)測(cè)試程序置于前臺(tái)運(yùn)行時(shí)，“偷聽”是可以實(shí)現(xiàn)的。

　　此外，經(jīng)過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn)，技術(shù)人員告訴我們，在測(cè)試程序退至后臺(tái)，或者在手機(jī)處于鎖屏的情況下，錄音依然可以持續(xù)進(jìn)行一段時(shí)間，但都會(huì)自行終止。只是不同的手機(jī)操作系統(tǒng)，鎖屏下持續(xù)錄音的時(shí)長(zhǎng)略有不同。

　　在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)的“偷聽”手段，是否在市面上的App中被濫用了呢？

　　App治理工作組技術(shù)專家 何延哲：目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪款A(yù)pp有把語(yǔ)音信息上傳之后的偷聽行為。

　　那么，平臺(tái)對(duì)用戶做出的精準(zhǔn)個(gè)性化推薦又是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

　　據(jù)專家介紹，主要是通過(guò)對(duì)我們的購(gòu)買記錄、瀏覽記錄、搜索記錄，甚至是下載過(guò)的應(yīng)用程序清單等信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，最終得以實(shí)現(xiàn)。

　　專家提示，用戶可以在手機(jī)操作系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置里，找到麥克風(fēng)權(quán)限，檢查目前有哪些App被授權(quán)使用麥克風(fēng)。根據(jù)自己的需要，用戶是可以隨時(shí)關(guān)閉對(duì)App使用麥克風(fēng)的授權(quán)。

　　部分App隱私政策篇幅長(zhǎng)

　　賬戶無(wú)法注銷

　　App治理工作組的專家們?cè)趯?duì)市面上的App進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，還發(fā)現(xiàn)很多App存在隱私政策篇幅長(zhǎng)、用戶難以讀懂、賬戶無(wú)法注銷等諸多問(wèn)題。

　　在測(cè)試的過(guò)程中，專家發(fā)現(xiàn)一款壁紙App，隱私政策竟然有一萬(wàn)多字。

　　專家告訴記者，賬號(hào)注銷難，是目前用戶投訴量很大的另一個(gè)問(wèn)題。如今，技術(shù)帶來(lái)的便利和個(gè)人信息的保護(hù)，正處在一個(gè)搖擺天平的兩端。專家表示，在這個(gè)天平的“配平”過(guò)程中，需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)、平臺(tái)和用戶三方在互動(dòng)中來(lái)探尋。

　　清華大學(xué)人工智能國(guó)際治理研究院副院長(zhǎng) 梁正：有一些商業(yè)模式的迭代是很快的，這方面不能完全等到法律制定出來(lái)。針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都有相應(yīng)的技術(shù)解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)它，不是沒(méi)解的。關(guān)鍵是要把規(guī)則制定清楚。

　　對(duì)App“越界”行為要嚴(yán)打重罰

　　工信部多次在官方網(wǎng)站上通報(bào)侵害用戶權(quán)益的App，其中不少App被通報(bào)的原因是違規(guī)收集個(gè)人信息，強(qiáng)制、頻繁、過(guò)度索取權(quán)限。技術(shù)是把“雙刃劍”，互聯(lián)網(wǎng)公司既能給用戶推薦更適宜的商品和服務(wù)，也能利用技術(shù)侵犯用戶隱私、損害用戶利益。

　　對(duì)此，相關(guān)監(jiān)管部門要對(duì)App的個(gè)人信息收集進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，還要強(qiáng)化執(zhí)法力度，讓相關(guān)的法律、法規(guī)“長(zhǎng)出牙齒”，完善懲戒機(jī)制，對(duì)不顧用戶正當(dāng)權(quán)益的App運(yùn)營(yíng)商予以嚴(yán)懲。